服务承诺 

 1    为了树立梦之岛“诚信为本，顾客至上”的良好形象，维护消费者的合法权益，梦之岛特向广大消费者作出以下承诺：守信“爱国守法，明理诚信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，20字基本道德准则和“文明经商，诚信经营”的商业道德准则。主动、热情、耐心、周到地接待每一位顾客，做到接待顾客使用文明用语，礼貌待客，不讲粗言，不讲服务忌语，不和顾客争吵，为顾客创造一个轻松、愉快的购物环境。

 2    经营场所做到清洁卫生，窗明几净，商品陈列整齐美观，营业员衣着整洁，仪态端庄，挂牌上岗。 

 3    保证决不销售假冒伪劣和过期变质商品，不以次充好，不以假充真。若柜台上发现上述商品，并经质量技术部门鉴定属实，按《消费者权益保护法》处理，并对直接负责者和部门负责人进行处罚，做到打假不护短，不手软。

 4    保证做到买卖公平，明码标价。不短斤少两，不克扣顾客，不坑蒙拐骗，不欺行霸市。

 服务总台 

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